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支援呼叫中心,广东航信青年突击队在行动

为顺利推进广东省增值税电子发票公共服务平台技术咨询专线项目的开展,航天信息(广东)有限公司团委强化担当,主动作为,火速集结了一支由5人组成的呼叫中心业务支援青年突击队,于6月中旬开展了为期三周的支援任务。

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广东航信呼叫中心业务支援青年突击队

项目开展期间,呼叫中心既要做好95113热线接听,又要确保12366热线畅通,一线服务现场承受着前所未有的压力。为确保服务质量,队员们自我加压,结合安排的学习计划,自主开展服务细则、基本话务员呼入呼出和相关服务技巧的学习,定期开展经验交流,共享团队工作经验,克服了时间紧、任务重、要求高的重重难题,顺利有序完成了工作任务,有效缓解了呼叫中心工作压力,充分发挥了青年突击队的战斗堡垒作用。

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青年突击队员为企业提供诺言远程服务

此次一线支援任务,充分发挥了广东航信青年突击队在公司经营“急难险重新”任务中的先锋突击作用和生力军作用,以实际行动为公司排忧解难。下一步,广东航信将继续以青年突击队、青年助理、“青马工程”等活动为载体,努力打造出一支职业素养一流、业务技能一流、工作作风一流、岗位业绩一流的青年人才队伍,为公司转型升级高质量发展贡献力量。



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